








Q21K3011_205
İADE VE DEĞİŞİM
İade ve Değişim Şartları:Satın almış olduğunuz ürün/ürünleri giyilmemiş, yıkanmamış, etiketleri zarar görmemiş olması şartıyla siparişinizi teslim aldığınız tarihten 14 gün içerisinde iade ya da değişim yapabilirsiniz.
Değişim:Satın almış olduğunuz ürün/ürünlerin renk ya da beden değişimi için iade ve değişim şartlarına uymak koşuluyla, siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde tarafımıza gönderebilirsiniz. Ürün/ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içerisinde incelemeye alınarak yeniden satışına engel bir durum olmadığı onaylandığı takdirde talep ettiğiniz değişim işlemi gerçekleştirilmektedir. Eğer satın almış olduğunuz ürün/ürünleri başka ürün/ürünlerle değiştirmek istiyorsanız müşteri hizmetleri ile irtibata geçmeniz gerekmektedir.
İade:İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri, sevk irsaliyesinin arkasında bulunan iade formunu doldurarak, iade ve değişim şartlarına uymak koşuluyla, siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde tarafımıza gönderebilirsiniz. Ürün/ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içerisinde incelemeye alınarak yeniden satışına engel bir durum olmadığı onaylandığı takdirde iade prosedürü başlatılır.
İade ve Değişim Gönderimi:İade etmek veya değişim yapmak istediğiniz ürün/ürünleri kargo kodumuz ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade ya da değişim yapmak istediğiniz ürün/ürünleriniz tarafımıza ulaşınca size e-posta ile bilgi verilir.
İade ve Değişim Reddi:İade ya da değişim süresi aşıldıktan sonra gönderilmiş ya da teslim edildikleri şekilde olmayan (giyilmiş, yıkanmış, yıpratılmış, etiketleri çıkartılmış) ürünlerle ilgili iade ve değişim talepleriniz reddedilecektir. Bu gibi durumlarda size e-posta ile bilgi verilecek ve ürün/ürünler tarafınıza geri gönderilecektir.
Geri Ödemeler:İade ettiğiniz ürün/ürünler iade ve değişim şartlarına uyduğu takdirde, QUO geri ödemeleri 2 iş günü içerisinde bankaya iletmektedir. İade edilen tutarın kredi kartlarına yansıma süresi ortalama 3-7 iş günü iken banka kartlarında 7-14 iş günüdür. Banka uygulamaları gereği, taksitli gerçekleştirilen işlemler aynı şekilde taksitli olarak iade edilmektedir.
İade ve Değişim Adresi:
QUO Genel Merkezi
M. Nesih Özmen Mh. M. Akif Cd. Şimşir Sk. No:17 34169 Merter / İstanbul / Türkiye
Destek için customer@quo.com.tr adresinden veya 0 212 643 83 13 numaralı telefondan QUO Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz.
QUO Bültenleri